Über uns
Support
Sie benötigen technische Unterstützung oder haben Fragen zu unseren Produkten, unserer Software oder Ihren Messungen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Für Supportanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, fügen Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bei:
- Produktbezeichnung und/oder Geräte-ID sowie, falls vorhanden, Wartungsvertragsnummer
- Softwareversion (falls zutreffend)
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Screenshots oder Log-Dateien (falls vorhanden)
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Erweiterter Support & Wartung
Benötigen Sie zusätzliche Support- und Serviceleistungen für Ihr MagHyst® System?
Unsere MagHyst® Wartungsverträge bieten erweiterten Support und zusätzliche Serviceleistungen für MagHyst® Systeme, einschließlich der Bearbeitung von Supportanfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Je nach Bedarf stehen verschiedene Leistungspakete zur Verfügung.
Für weitere Informationen zu unseren Wartungsverträgen und den verfügbaren Serviceleistungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geräterücknahme & Recycling
Gemäß dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) können MagHyst® Geräte nach Ende ihrer Nutzungsdauer zur ordnungsgemäßen Entsorgung an uns zurückgegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Geräts, um die Rücknahme abzustimmen.
Kontaktperson: Michelle Naumann
E-Mail: michelle.naumann@magtronx.de
Telefon: +49 3677 4627 20